Términos de Servicio

El acuerdo que rige tu uso de Merc.Financial, de Stephanie, la asistente de crédito con IA, las preaprobaciones y solicitudes de financiamiento, el Centro de Conocimiento y el Programa de Socios de Sindicación.

Vigente desde el 16 de octubre de 2026. Última actualización: 24 de octubre de 2026.

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y MercFinancial, una correduría de financiamiento comercial con operaciones en 24 Greenway Plaza, Suite 1800L, Houston, Texas 77046 ("MercFinancial", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Rigen su acceso y uso de Merc.Financial y de cada página, formulario, calculadora y herramienta que contiene (el "Sitio"), de nuestra asistente de crédito con IA ("Stephanie"), del Centro de Conocimiento, del Programa de Socios de Sindicación y del Portal de Socios, y de los servicios de correduría de financiamiento comercial que prestamos (en conjunto, los "Servicios").

Al visitar el Sitio, hablar con Stephanie, enviar un formulario o una solicitud, subir un documento o usar los Servicios de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si usa los Servicios en nombre de un negocio, también los acepta en nombre de ese negocio y declara que cuenta con facultades para hacerlo. Si no está de acuerdo, no use el Sitio ni los Servicios.

Un acuerdo escrito que usted firme con nosotros, como una Propuesta y Acuerdo de Contratación, un acuerdo de correduría o un acuerdo de Socio de Sindicación (cada uno, un "Acuerdo Firmado"), rige las materias que cubre. Si un Acuerdo Firmado entra en conflicto con estos Términos, el Acuerdo Firmado prevalece para esa contratación.

2. Definiciones

3. Qué hace MercFinancial

MercFinancial es una correduría de financiamiento comercial. Evaluamos las necesidades de financiamiento de un negocio, identificamos los programas de Prestamistas que podrían ajustarse, preparamos y presentamos la solicitud y coordinamos el proceso hasta el cierre. Nuestros programas incluyen líneas de crédito empresariales, financiamiento de capital de trabajo, préstamos garantizados por la SBA, financiamiento de equipo, financiamiento de facturas y de órdenes de compra, préstamos para expansión de negocios, préstamos para bienes raíces comerciales y de inversión, y financiamiento de petróleo, gas y derechos minerales.

No somos prestamistas. No otorgamos crédito, no fondeamos préstamos, no fijamos tasas ni plazos y no tomamos decisiones de crédito. No somos un banco, una institución de depósito, un asesor de inversiones, un intermediario de valores (broker-dealer), un despacho de abogados ni un despacho contable, y no damos asesoría legal, fiscal, contable ni de inversión. Cada decisión de crédito la toma el Prestamista conforme a sus propios criterios de análisis de crédito (underwriting).

3.1 Solo con fines empresariales

Los Servicios están disponibles únicamente para negocios y para personas que actúan con un fin empresarial, de inversión u otro fin comercial. No gestionamos crédito al consumo, y ningún producto que gestionamos es para fines personales, familiares o del hogar. Al presentar una solicitud, usted declara que el financiamiento tiene un fin empresarial o comercial. Las leyes de crédito al consumo que se aplican solo al crédito personal, familiar o del hogar, como la Ley de Veracidad en los Préstamos (Truth in Lending Act), no se aplican al financiamiento que gestionamos, aunque la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito (Equal Credit Opportunity Act) y la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act) sí se aplican como se describe más adelante.

3.2 Prestamistas independientes

Los Prestamistas fijan sus propios criterios de elegibilidad, tasas, comisiones, plazos y requisitos de documentación, y pueden modificarlos o retirarlos sin previo aviso. No controlamos la decisión, los tiempos ni la administración del crédito de un Prestamista, y no somos responsables de los actos u omisiones de un Prestamista. Cualquier acuerdo que usted celebre con un Prestamista es entre usted y ese Prestamista y se rige por sus términos.

4. Elegibilidad y facultades

Para usar los Servicios, usted debe tener al menos 18 años, tener capacidad para celebrar un contrato vinculante y estar ubicado en Estados Unidos o hacer negocios en ese país. Si actúa en nombre de un negocio, declara que está válidamente constituido y al corriente de sus obligaciones, que usted está facultado para obligarlo y que sus propietarios han aprobado la solicitud. Podemos negar o dar por terminado el servicio a cualquier persona, y podemos pedir comprobantes de identidad, constitución y facultades en cualquier momento.

5. Preaprobaciones, solicitudes y ausencia de compromiso

Una preaprobación o precalificación, ya sea que la dé Stephanie, un asesor de financiamiento o se entregue por escrito, es solo una indicación preliminar. Se basa en la información disponible en ese momento, supone que esa información es exacta y completa, y está sujeta a los requisitos completos de análisis de crédito, verificación, documentación y cierre de cada Prestamista. Nada de lo que aparece en el Sitio, en una conversación con Stephanie o con un asesor de financiamiento, o en una preaprobación constituye una oferta o un compromiso de prestar, una garantía de aprobación, monto, tasa, plazo o tiempos, ni una declaración de que algún Prestamista vaya a actuar. Las tasas, montos, plazos y tiempos que se muestran en el Sitio o se mencionan en una conversación son ilustrativos y podrían no estar disponibles para usted.

Usted puede retirar una solicitud en cualquier momento antes del cierre avisándonos por escrito. Un Prestamista puede rechazar, condicionar o retirar una oferta en cualquier momento antes del desembolso. Nosotros podemos negarnos a tramitar una solicitud, o dejar de tramitarla, cuando consideremos que no puede colocarse, cuando la información resulte inexacta o cuando continuar infringiría la ley o los requisitos de un Prestamista.

6. Su información y sus declaraciones

Los Prestamistas confían en lo que usted nos dice. Por cada solicitud, usted declara y garantiza que:

  • cada declaración, cifra y documento que proporciona es verdadero, exacto, completo y no engañoso, y que nos avisará de inmediato si algo cambia;
  • es propietario de los Materiales o está autorizado para proporcionarlos, incluida la información sobre garantes y copropietarios;
  • el financiamiento tiene un fin empresarial o comercial y se usará de forma lícita;
  • ni usted, ni el negocio, ni ningún propietario está sujeto a sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., ni aparece en una lista gubernamental de personas prohibidas; y
  • no está usando los Servicios para obtener financiamiento mediante fraude, para lavar dinero ni para ninguna persona que no esté declarada en la solicitud.

Presentar información falsa para obtener financiamiento puede constituir un delito federal y estatal. Cooperamos con los Prestamistas y con las autoridades en la investigación de presuntos fraudes, y podemos compartir información sobre una solicitud presuntamente fraudulenta con los Prestamistas y con servicios de prevención de fraude.

7. Compensación y honorarios

7.1 Consultar no cuesta nada

Leer el Sitio, hablar con Stephanie, hacer preguntas y recibir una preaprobación no tiene costo y no crea ninguna obligación.

7.2 Nuestra compensación

Recibimos compensación de una o ambas de las siguientes formas, cada una informada a usted por escrito antes de que deba cantidad alguna:

  • Compensación pagada por el Prestamista. Muchos Prestamistas nos pagan una comisión por referencia, una comisión, una participación en la comisión de originación o un monto similar cuando se desembolsa un financiamiento que gestionamos. Esa compensación puede variar según el Prestamista y el producto. No incrementa el costo de su financiamiento por encima de los términos del Prestamista, y puede crear un incentivo para nosotros; lo manejamos presentando los programas que se ajustan a su solicitud, no los que más nos pagan, y le diremos, si lo pide, si un Prestamista nos compensa.
  • Honorarios pagados por el cliente. Cuando le cobramos un honorario, como un honorario de éxito o un honorario por integración del expediente, el monto, el hecho que lo genera y las condiciones de pago se establecen en un Acuerdo Firmado antes de que se devengue honorario alguno. Bajo estos Términos por sí solos no se debe ningún honorario. No cobramos un anticipo por presentar una solicitud.

7.3 Costos de terceros

Un Prestamista o una operación pueden implicar costos que no controlamos y que no recibimos, como honorarios de avalúo, título de propiedad, estudios ambientales, legales, de registro, de administración del crédito o de originación. Los informa la parte que los cobra y son responsabilidad de usted conforme a su acuerdo con esa parte.

7.4 Impuestos y pago

Los honorarios no incluyen impuestos. Las facturas se pagan en la fecha que indican, y los montos vencidos pueden generar intereses a la tasa que resulte menor entre 1.5% mensual y la tasa máxima que permita la ley, más los costos de cobranza, incluidos honorarios razonables de abogados.

8. Divulgaciones obligatorias, licencias y avisos estatales

Realizamos nuestras actividades de correduría en cumplimiento de las leyes federales y estatales que les aplican. Cuando un estado exige registro, licencia o divulgaciones específicas para la actividad que realizamos ahí, contamos con el registro o hacemos la divulgación, o no realizamos esa actividad en ese estado. En particular:

  • Texas. Para el financiamiento comercial basado en ventas que cubre el Capítulo 398 del Código Financiero de Texas, las divulgaciones obligatorias del monto total del financiamiento, el desembolso, el cargo financiero, el pago total, el calendario de pagos, otras posibles comisiones y la garantía se entregan y se acusan de recibidas antes de que se formalice una oferta específica, y cumplimos los requisitos de registro para corredores de la Oficina del Comisionado de Crédito al Consumidor (Office of Consumer Credit Commissioner).
  • Otros estados. California, Nueva York, Virginia, Utah, Georgia, Florida, Connecticut, Kansas y otros estados tienen leyes de divulgación, registro o licencia para el financiamiento comercial. Cuando alguna aplique a una solicitud que gestionamos, las divulgaciones que exige se entregan junto con la oferta, por nosotros o por el Prestamista, en la forma que la ley prescribe.
  • Igualdad de oportunidades de crédito. La Ley federal de Igualdad de Oportunidades de Crédito (Equal Credit Opportunity Act) prohíbe a los acreedores discriminar a los solicitantes de crédito por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado civil o edad (siempre que el solicitante tenga capacidad para celebrar un contrato vinculante), porque la totalidad o parte de los ingresos del solicitante provenga de algún programa de asistencia pública, o porque el solicitante haya ejercido de buena fe algún derecho conforme a la Ley de Protección del Crédito al Consumidor (Consumer Credit Protection Act). La agencia federal que administra el cumplimiento de esta ley respecto de la mayoría de los prestamistas es la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau), 1700 G Street NW, Washington, DC 20552. Gestionamos crédito sin considerar ningún motivo prohibido.
  • Programas de la SBA. Los préstamos garantizados por la SBA, la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa de EE. UU., los otorgan prestamistas participantes conforme a las reglas de la SBA; MercFinancial no es una agencia de la SBA ni del gobierno de Estados Unidos, ni cuenta con su respaldo. Cualquier honorario que cobremos en relación con un préstamo garantizado por la SBA se informa como la SBA lo exige.

Cuando una divulgación obligatoria y estos Términos difieran, la divulgación obligatoria prevalece para la operación que describe.

9. Informes de crédito y autorización

Al presentar una solicitud de financiamiento, y mediante cualquier autorización separada que firme, usted autoriza a MercFinancial y a los Prestamistas a los que se presente su solicitud a obtener informes de crédito de consumo y comerciales, puntajes de crédito e información relacionada sobre usted, sobre cada garante que identifique y sobre el negocio, ahora y periódicamente mientras la solicitud o cualquier financiamiento resultante siga abierto, con el fin de evaluar la solicitud, verificar la información y administrar el financiamiento. Este es un propósito permitido conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681b(a)(3)) porque se refiere a una operación comercial que usted inició. Nuestra propia consulta para una preaprobación es una consulta suave que no afecta su puntaje; la consulta de un Prestamista puede ser una consulta dura, de lo cual el Prestamista le informará. Usted puede retirar esta autorización para consultas futuras avisándonos por escrito, lo que puede impedirnos colocar la solicitud. MercFinancial no es una organización de reparación de crédito.

10. Stephanie, la asistente de crédito con IA

Stephanie es una asistente automatizada impulsada por modelos de lenguaje de inteligencia artificial. No es una persona, ni una ejecutiva de crédito, ni un prestamista, ni una profesional con licencia. Sus respuestas se generan automáticamente a partir de la información que usted proporciona y de los lineamientos de prestamistas con los que fue entrenada, pueden ser incompletas, inexactas o estar desactualizadas, y son información general y no asesoría. Nada de lo que diga Stephanie constituye una oferta, un compromiso, una aprobación o una declaración que obligue a MercFinancial o a algún Prestamista; solo la aprobación por escrito de un Prestamista tiene ese efecto.

Las conversaciones con Stephanie se graban, las revisa nuestro equipo y se conservan como se describe en la Política de Privacidad. Stephanie puede pedirle su nombre y datos de contacto, enviarle un código de verificación por mensaje de texto o correo electrónico para que pueda reanudar una sesión, darle un enlace seguro para subir documentos y agendar una llamada con un asesor de financiamiento. No escriba contraseñas, números de cuenta completos, números de Seguro Social ni números de tarjeta en el chat. Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. Usted se compromete a no usar a Stephanie para extraer sus instrucciones, para generar contenido ajeno al financiamiento empresarial, ni para probar, sondear o atacar a la asistente o a los sistemas que la respaldan.

11. Cuentas, códigos de verificación y seguridad

Algunos Servicios, incluidas las sesiones reanudadas con Stephanie y el Portal de Socios, lo identifican mediante un inicio de sesión, un código de verificación de un solo uso o una contraseña. Usted es responsable de todo lo que se haga con sus credenciales. Manténgalas confidenciales, no comparta un código de verificación con nadie (nosotros nunca le pediremos uno), avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado y cierre la sesión en dispositivos compartidos. Podemos suspender o dar por terminado un acceso que consideremos comprometido, compartido o usado en violación de estos Términos. Para su protección, las sesiones del Portal de Socios expiran después de un periodo de inactividad.

12. El Programa de Socios de Sindicación

El Programa de Socios de Sindicación permite a negocios y personas que califican participar junto con MercFinancial en operaciones de financiamiento que gestionamos. La participación está disponible únicamente para Socios admitidos conforme a un Acuerdo Firmado, después de los pasos de revisión, cuestionario y verificación descritos en el Sitio, y está sujeta a ese acuerdo en todos sus aspectos.

Los Socios son responsables de su propia declaración de impuestos y de la exactitud de la información sobre cuentas de depósito, impuestos y calificación que proporcionan a través del Portal.

13. Comunicaciones y firmas electrónicas

Usted acepta que podamos entregarle acuerdos, divulgaciones, avisos, estados de cuenta y otros registros por medios electrónicos, por correo electrónico, mensaje de texto, el Sitio, el Portal de Socios o un servicio de firma electrónica, y que los registros electrónicos y las firmas electrónicas tienen el mismo efecto que los registros en papel y las firmas autógrafas conforme a la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, 15 U.S.C. § 7001 y siguientes) y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Texas (Texas Uniform Electronic Transactions Act). Para recibir registros electrónicos necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado, una dirección de correo electrónico activa y la capacidad de abrir y guardar archivos PDF. Puede solicitar una copia en papel de cualquier registro, o retirar su consentimiento a la entrega electrónica, escribiéndonos; retirarlo puede limitar los Servicios que podemos prestar y no afecta los registros ya entregados. Mantenga actualizados con nosotros su correo electrónico y su número de celular.

14. Llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico

14.1 Consentimiento para ser contactado

Al darnos un número de teléfono, un número de celular o una dirección de correo electrónico, a través del Sitio, de Stephanie, de un formulario, de una conversación o de un Acuerdo Firmado, usted consiente expresamente en que MercFinancial, nuestras Divisiones y nuestros proveedores de servicios lo contacten en ese número o dirección en relación con su consulta, su solicitud, su cuenta y los Servicios. Esto incluye llamadas y mensajes de texto realizados con sistemas de marcación telefónica automática y mensajes de voz pregrabados o con voz artificial, incluidos asistentes de voz, en la medida en que usted los haya aceptado, incluso si el número está en una lista federal, estatal o interna de no llamar. Cuando un mensaje de texto sea publicitario, lo enviamos solo después de que usted haya aceptado recibir mensajes publicitarios, y esa aceptación nunca es condición para ningún servicio. Las llamadas pueden grabarse o monitorearse; cuando una llamada se graba, se lo informamos al inicio.

14.2 Términos del programa de mensajes de texto

La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de su solicitud. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para recibir ayuda, o contáctenos por cualquiera de los medios de la Sección 38. Confirmamos una baja con un último mensaje. Las compañías telefónicas no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Las compañías compatibles incluyen las principales operadoras de Estados Unidos; la entrega no está garantizada. Su número de celular y su consentimiento nunca se comparten con terceros para fines publicitarios de estos.

14.3 Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento a cualquier canal en cualquier momento por cualquier medio razonable, incluido responder STOP, usar un enlace para darse de baja o avisarnos por teléfono, correo electrónico o correo postal. Revocar el consentimiento a la publicidad no detiene los mensajes transaccionales sobre una solicitud activa, que terminan cuando la solicitud se cierra o cuando usted la retira.

15. Documentos y Materiales que usted proporciona

Usted conserva la propiedad de sus Materiales. Otorga a MercFinancial una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, copiar, analizar, reformatear, resumir y transmitir sus Materiales, y para compartirlos con los Prestamistas, los proveedores de servicios y los demás destinatarios descritos en la Política de Privacidad, con el fin de evaluar, presentar, colocar y administrar su solicitud, operar los Servicios, cumplir la ley y defendernos de reclamaciones. La licencia continúa mientras estemos obligados o facultados a conservar los Materiales. Usted declara que sus Materiales no infringen los derechos de nadie, no violan una obligación de confidencialidad y no contienen código malicioso. Entregue los documentos sensibles únicamente a través de los enlaces de carga seguros o los portales que designemos; podemos rechazar Materiales enviados por otros canales.

16. Centro de Conocimiento y contenido informativo

Los artículos, guías, calculadoras, rangos de tasas, comentarios de mercado y demás Contenido informativo del Sitio se ofrecen con fines de educación general. No constituyen asesoría legal, fiscal, contable, de inversión ni financiera, no están adaptados a sus circunstancias, podrían no reflejar la ley o las condiciones de mercado vigentes, y no deben servir de base para ninguna decisión sin la asesoría de un profesional calificado que conozca su situación. Las tasas, plazos y cifras del Contenido son ejemplos y podrían no estar disponibles. Podemos modificar o retirar Contenido en cualquier momento.

17. Testimonios, estadísticas y resultados

Los testimonios, casos de ejemplo y afirmaciones del Sitio describen la experiencia de clientes particulares o la historia de nuestro negocio. No son una promesa, proyección ni garantía del resultado de su solicitud, que depende de su negocio, de su Prestamista y de las condiciones del mercado. Las cifras como años en el negocio, número de relaciones con prestamistas o capital facilitado describen nuestra historia a la fecha indicada o a la fecha de publicación, y no son una declaración sobre ninguna operación en particular.

18. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer, y a no permitir que nadie más haga, lo siguiente:

  • usar los Servicios para cualquier fin ilícito, fraudulento o prohibido por estos Términos, o de una forma que pueda dañar a MercFinancial, a un Prestamista o a cualquier otra persona;
  • presentar una solicitud en nombre de un negocio o una persona que no está autorizado a representar, o hacerse pasar por alguien;
  • acceder al Sitio, a Stephanie o al Portal de Socios, o usarlos, con cualquier robot, araña, scraper, rastreador, navegador sin interfaz (headless) u otro medio automatizado, o con un volumen que no corresponda a un uso humano razonable;
  • copiar, recolectar, extraer o compilar Contenido, información de prestamistas, detalles de programas o datos del Sitio, o usar cualquiera de ellos para entrenar, ajustar o evaluar un modelo de aprendizaje automático o de inteligencia artificial;
  • sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Sitio o de nuestros sistemas, eludir cualquier medida de seguridad o autenticación, o interferir con su funcionamiento;
  • introducir virus, código malicioso o contenido dañino, o enviar comunicaciones no solicitadas a través de los Servicios;
  • aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software del Sitio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
  • enmarcar (frame), replicar (mirror) o enlazar en profundidad al Sitio de una forma que tergiverse su origen, o usar nuestras marcas sin permiso por escrito; o
  • usar los Servicios para competir con nosotros, para alejar de nosotros a nuestros Prestamistas, Socios o clientes, o para construir un producto o una base de datos de prestamistas competidores.

Podemos investigar presuntas infracciones, suspender o dar por terminado el acceso, conservar y divulgar información según sea necesario, y ejercer todos los recursos legales a nuestro alcance.

19. Propiedad intelectual

El Sitio y el Contenido, incluidos el nombre, el logotipo y las marcas de MercFinancial, las marcas de Mercury Holdings, el nombre y la imagen de Stephanie, el diseño, los textos, los gráficos, el software, las calculadoras, los artículos, las descripciones de programas de prestamistas y las compilaciones, son propiedad de MercFinancial o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, secretos comerciales y otras leyes de Estados Unidos e internacionales. Con sujeción a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para ver el Sitio y usar los Servicios para los fines de su propio negocio. Todos los demás derechos quedan reservados. Los demás nombres y logotipos que aparecen en el Sitio pertenecen a sus propietarios y se usan para identificar sus productos o servicios; no se implica ninguna afiliación ni respaldo.

19.1 Reclamaciones por derechos de autor

Si considera que algún Contenido del Sitio infringe un derecho de autor del que usted es titular, envíe un aviso que cumpla los requisitos del 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro agente designado, a la dirección de la Sección 38, Atención: Agente de Derechos de Autor (Copyright Agent), que incluya la obra que se afirma infringida, la ubicación del material, sus datos de contacto, una declaración de buena fe, una declaración bajo pena de perjurio de que el aviso es exacto y de que usted está autorizado para actuar, y su firma física o electrónica. Respondemos a los avisos válidos y podemos cancelar el acceso de infractores reincidentes.

20. Comentarios y sugerencias

Si nos envía ideas, sugerencias o comentarios sobre los Servicios, nos otorga el derecho de usarlos sin restricción ni compensación, y acepta que no son confidenciales.

21. Sitios y servicios de terceros

El Sitio contiene enlaces a Prestamistas, agencias gubernamentales, servicios de firma electrónica y de documentos, y otros sitios web que no controlamos. Ofrecemos los enlaces por conveniencia, no respaldamos esos sitios ni asumimos responsabilidad por ellos, y su uso de los mismos se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. Una operación que usted celebre con un Prestamista u otro tercero es exclusivamente entre usted y esa parte.

22. Confidencialidad

Tratamos los Materiales y los detalles no públicos de su solicitud como confidenciales y los divulgamos solo según lo permiten la Política de Privacidad y estos Términos. A su vez, usted se compromete a mantener confidencial cualquier información no pública que le demos sobre un Prestamista, sus programas, precios, lineamientos o decisiones, y sobre nuestros procesos y Socios, y a usarla solo para su propia solicitud. No es confidencial la información que sea pública, que usted ya conociera, que haya desarrollado de forma independiente o que haya recibido legítimamente de un tercero sin deber de confidencialidad. Cualquiera de las partes puede divulgar información confidencial cuando la ley lo exija, previo aviso cuando esté permitido.

23. Privacidad

La forma en que recopilamos, usamos y compartimos la información se describe en la Política de Privacidad, que incluye nuestro aviso de privacidad conforme a la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Al usar los Servicios, usted reconoce esa Política.

24. Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos aplican desde su primer uso de los Servicios y continúan hasta que se den por terminados. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento y puede cerrar una solicitud avisándonos por escrito. Nosotros podemos suspender o dar por terminado su acceso a la totalidad o a parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, por una violación de estos Términos, por sospecha de fraude o uso indebido, por una razón legal o regulatoria, o porque descontinuemos un Servicio. La terminación no afecta un Acuerdo Firmado, que termina conforme a sus propios términos, ni ningún honorario ya devengado. Las secciones que por su naturaleza deben subsistir, incluidas las Secciones 6, 7, 15, 17 a 23 y 25 a 39, subsisten a la terminación.

25. Exclusión de garantías

EL SITIO, STEPHANIE, EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, MERCFINANCIAL EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y GOCE PACÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DE LOS USOS DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE ALGÚN FINANCIAMIENTO SERÁ APROBADO O DESEMBOLSADO, QUE ALGUNA TASA, MONTO O PLAZO ESTARÁ DISPONIBLE, QUE EL SITIO O STEPHANIE FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES, DE FORMA OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, NI QUE ALGÚN CONTENIDO O RESPUESTA SEA EXACTO O COMPLETO. NINGUNA INFORMACIÓN VERBAL O ESCRITA DE NOSOTROS, DE STEPHANIE O DE ALGÚN PRESTAMISTA CREA UNA GARANTÍA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE ESTAS EXCLUSIONES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED.

26. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, MERCFINANCIAL, SUS DIVISIONES, MIEMBROS, GERENTES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDADES, PRESTIGIO COMERCIAL O DATOS, NI DEL COSTO DE UN FINANCIAMIENTO SUSTITUTO, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON EL SITIO, EL CONTENIDO, STEPHANIE O LOS SERVICIOS, O CON LA DECISIÓN, EL RETRASO O LA CONDUCTA DE ALGÚN PRESTAMISTA, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS HONORARIOS QUE USTED PAGÓ A MERCFINANCIAL CONFORME A UN ACUERDO FIRMADO POR LA SOLICITUD QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO, Y (B) QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($500). ESTAS LIMITACIONES SON UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO Y SE APLICAN AUN CUANDO UN RECURSO NO CUMPLA SU FIN ESENCIAL. NO LIMITAN LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, DOLO O CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE POR LEY. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE ESTAS LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED.

27. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá libres de toda responsabilidad a MercFinancial, sus Divisiones, miembros, gerentes, directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios frente a todas las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, sanciones, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con: sus Materiales o cualquier información que proporcione, incluida cualquier inexactitud en ella; su uso de los Servicios o del producto de un Prestamista; su violación de estos Términos, de un Acuerdo Firmado o de cualquier ley; su infracción de los derechos de cualquier persona; o cualquier controversia entre usted y un Prestamista, un Socio u otro tercero. Podemos asumir la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted cooperará con nosotros. Usted no llegará a un acuerdo sobre una reclamación que nos imponga una obligación sin nuestro consentimiento por escrito.

28. Las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año

En la medida en que la ley lo permita, cualquier reclamación que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios debe presentarse dentro del año siguiente a que se origine; de lo contrario, queda definitivamente prescrita.

29. Primero, resolución informal

Antes de iniciar un arbitraje o cualquier procedimiento, la parte que tenga una reclamación enviará a la otra un aviso por escrito que describa la reclamación y la reparación que busca, a la dirección de la Sección 38 (en nuestro caso) o al correo electrónico o la dirección postal que tengamos registrada (en el caso de usted). Las partes intentarán de buena fe resolver la reclamación dentro de los 60 días siguientes al aviso, incluso mediante una llamada telefónica o una videoconferencia si así se solicita. Cualquier plazo de prescripción se suspende durante esos 60 días.

30. Arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas y al juicio por jurado

30.1 Acuerdo de arbitraje

Salvo lo dispuesto en la Sección 30.4, toda disputa, reclamación o controversia entre usted y MercFinancial que surja de o se relacione con estos Términos, la Política de Privacidad, el Sitio, Stephanie, los Servicios, una solicitud, una presentación ante un Prestamista o la relación entre nosotros, incluida la existencia, validez, alcance, exigibilidad o interpretación de esta Sección, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, "AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes al momento de presentar la reclamación. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y siguientes) rige esta Sección.

30.2 Procedimiento

El arbitraje lo conducirá un único árbitro neutral en el Condado de Harris, Texas, o por videoconferencia si las partes lo acuerdan o el árbitro lo ordena. Para reclamaciones menores de $25,000, el arbitraje se decidirá con base en escritos, salvo que el árbitro decida que es necesaria una audiencia. El árbitro puede otorgar cualquier reparación que un tribunal podría otorgar a la parte individual que la solicita, debe aplicar la ley vigente y las limitaciones de estos Términos, y emitirá una decisión por escrito y motivada. La sentencia sobre el laudo podrá registrarse ante cualquier tribunal competente. Cada parte asume sus propios honorarios de abogados y costos, y las cuotas de la AAA se distribuyen conforme a sus reglas, salvo que el árbitro puede otorgar honorarios y costos a la parte vencedora cuando la ley o un Acuerdo Firmado lo permitan. El arbitraje y el laudo son confidenciales, salvo en lo necesario para hacerlos cumplir.

30.3 Renuncia a acciones colectivas y al juicio por jurado

USTED Y MERCFINANCIAL ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PODRÁN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE CLASE, CONSOLIDADO, DE FISCAL GENERAL PRIVADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, Y PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE POR CUALQUIER RAZÓN SE TRAMITE ANTE UN TRIBUNAL, USTED Y MERCFINANCIAL RENUNCIAN, DE MANERA CONSCIENTE, VOLUNTARIA E IRREVOCABLE, AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inexigible respecto de una reclamación en particular, esa reclamación se separará y se tramitará ante un tribunal conforme a la Sección 31, y el resto de esta Sección seguirá aplicándose.

30.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones menores si califica; (b) solicitar a un tribunal una orden de restricción temporal, una medida cautelar preliminar u otra medida provisional para proteger la propiedad intelectual, la información confidencial o la seguridad de nuestros sistemas mientras el arbitraje está pendiente; y (c) presentar una reclamación que la ley aplicable no permita someter a arbitraje.

30.5 Presentaciones coordinadas

Si se presentan 25 o más reclamaciones similares contra MercFinancial por los mismos abogados o por abogados coordinados dentro de un periodo de 90 días, se aplican las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo (Mass Arbitration Supplementary Rules) de la AAA, y las partes cooperarán para seleccionar casos de referencia (bellwether) antes de que se tramiten las reclamaciones restantes.

30.6 Derecho a excluirse en un plazo de treinta días

Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a la dirección de la Sección 38, Atención: Exclusión de Arbitraje (Arbitration Opt-Out), dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte estos Términos, indicando su nombre, el negocio, sus datos de contacto y que se excluye del arbitraje. Excluirse no afecta ninguna otra parte de estos Términos, incluida la renuncia al juicio por jurado, ni afecta un Acuerdo Firmado.

30.7 Cambios a esta Sección

Si modificamos esta Sección después de que usted acepte estos Términos, puede rechazar el cambio notificándonos dentro de los 30 días siguientes al cambio, en cuyo caso la versión que usted aceptó seguirá aplicándose a las controversias entre nosotros.

31. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier controversia que surja de o se relacione con ellos o con los Servicios, se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes, y por la ley federal aplicable, incluida la Ley Federal de Arbitraje. Con sujeción a la Sección 30, usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Harris, Texas, para cualquier reclamación que se tramite ante un tribunal, y renuncia a cualquier objeción a esa competencia. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

32. Cumplimiento de la ley; sanciones y exportaciones

Usted cumplirá todas las leyes que apliquen a su uso de los Servicios, incluidas las leyes contra el lavado de dinero, anticorrupción, de sanciones y de control de exportaciones. Declara que no está ubicado en, constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos, y que no es una persona con la que las personas de Estados Unidos tengan prohibido tratar. Podemos negar, suspender o dar por terminado el servicio para cumplir estas leyes.

33. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de gobierno, fallas de servicios públicos, telecomunicaciones o infraestructura de internet, ciberataques, o los actos u omisiones de los Prestamistas, con la salvedad de que las obligaciones de pago no quedan excusadas.

34. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho derivado de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo es nulo. Nosotros podemos ceder estos Términos, total o parcialmente, a una División, una afiliada o un sucesor en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, y podemos delegar su cumplimiento en proveedores de servicios, sin previo aviso. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

35. Cambios a estos Términos

Podemos revisar estos Términos periódicamente. La fecha de entrada en vigor que aparece al inicio le indica cuándo entró en vigor la versión actual. Para un cambio sustancial, daremos un aviso de al menos 30 días publicando los Términos revisados en el Sitio con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando tengamos su dirección de correo electrónico, por correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de un cambio implica su aceptación, con la salvedad de que un cambio a la Sección 30 está sujeto a la Sección 30.7, y de que un cambio no se aplica a una controversia que haya surgido antes de su entrada en vigor. Si no está de acuerdo con un cambio, deje de usar los Servicios antes de que entre en vigor.

36. Avisos

Los avisos a MercFinancial deben hacerse por escrito y enviarse a la dirección postal de la Sección 38, con copia por correo electrónico a info@Merc.Financial, y surten efecto al recibirse. Los avisos para usted pueden enviarse a la dirección de correo electrónico, el número de celular o la dirección postal que nos haya dado más recientemente, o publicarse en el Sitio, y surten efecto al enviarse o publicarse. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

37. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad, junto con cualquier Acuerdo Firmado y cualquier divulgación exigida por la ley, constituyen el acuerdo completo entre usted y MercFinancial sobre los Servicios y sustituyen todos los entendimientos anteriores o simultáneos sobre ellos.
  • Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, se hará cumplir en la máxima medida permitida y las demás disposiciones conservarán plena vigencia, con sujeción a la Sección 30.3.
  • Renuncia. La falta o el retraso en hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a ella ni a ninguna otra disposición. Una renuncia solo es válida por escrito.
  • Sin terceros beneficiarios. Salvo las partes indemnizadas de la Sección 27, nadie más que usted y MercFinancial tiene derechos conforme a estos Términos. Los Prestamistas no son parte de estos Términos.
  • Relación. MercFinancial es un contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, coinversión (joint venture), empleo, fiduciaria o de agencia, y MercFinancial no actúa como su agente ni como agente de un Prestamista, salvo que un Acuerdo Firmado lo disponga expresamente.
  • Interpretación. Los encabezados son solo para conveniencia. "Incluido" significa "incluido, sin limitación". No se aplica ninguna regla de interpretación en contra del redactor. La versión en inglés prevalece sobre cualquier traducción.
  • Accesibilidad. Trabajamos para que el Sitio pueda ser usado por todas las personas. Si tiene dificultad para usar alguna parte, contáctenos y le proporcionaremos la información o el servicio de otra forma.
  • Registro electrónico. Usted acepta que una versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso electrónico es admisible en cualquier procedimiento en la misma medida que otros registros comerciales.

38. Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos, los avisos conforme a ellos, las exclusiones de arbitraje y los avisos por derechos de autor pueden enviarse a:

MercFinancial, Atención: Legal
24 Greenway Plaza, Suite 1800L
Houston, Texas 77046
Correo electrónico: info@Merc.Financial
Teléfono: (830) 587-5022, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora del centro)

39. Reconocimiento

Al usar el Sitio o los Servicios, usted reconoce que ha leído estos Términos, que los entiende y que acepta quedar obligado por ellos, incluidos el acuerdo de arbitraje y las renuncias a acciones colectivas y al juicio por jurado de la Sección 30.